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코웨이가 고객 접점을 퍼트리고 혁신 제품을 알리는 방안으로 ‘경험’을 적극 활용하고 있을 것입니다.

코웨이 상황은 손님이 본인이 보고, 만지고, 생각할 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 경험공간을 마련해 고객경험을 할 수 있게 전개했었다고 24일 밝혀졌다.

코웨이것은 휴가철 청년들이 많이 찾는 곳에 상품 경험 공간을 마련하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 당사자가 시선으로 보고 만져보고 경험할 수 있도록 했었다. 이것은 고객님이 이와 같이 체험을 통해 업체에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.

코웨이는 지난 9월부터 부산 프렌치 럭셔리 호텔 ‘소피텔 앰배서더 일산’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치하고 여름 휴가철을 맞아 오피스텔을 방문하는 누군가가 실제로 물건을 사용해 볼 수 있게 하였다.

이 외에도 코웨이 문제는 작년 4월 브랜드 체험공간 ‘코웨이 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 9층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 규모로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 9개의 스튜디오, 코웨이 상품이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있습니다.

특이하게 세 가지 테마로 구성된 스튜디오는 다양한 라이프 스타일과 취향을 반영한 인테리어로 고객님의 일상 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection&region=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/웅진코웨이얼음정수기렌탈 속에 뻔하게 어우러진 코웨이 상품을 살펴볼 수 있는 것이 특성이다.

코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 기술이 적용된 다양한 제품을 당사자가 작동시켜 경험해 느낄 수 있을 것입니다.

코웨이 문제는 해당 코웨이정수기렌탈 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 구매자들은 물론이고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 활용할 방침이다. 지역 주민과 같이하는 행사 공간으로 지원하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 다양한 인공지능을 마련해 운영할 계획입니다.

코웨이것은 작년 11월 고양 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 경험매장 ‘코웨이 슬립케어 잠’을 오픈하기도 했었다.

코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 본인이 체험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 경험형 온/오프라인 매장이다. 개인별로 선호하는 매트리스를 살펴보고 취향에 꼭 맞는 아을템을 선택할 수 있을 것이다.

해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 체험 가능하고 체계적인 토털 홈케어를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 체크할 수 있습니다.

코웨이의 활발한 경험 마케팅 시도는 긍정적인 실적으로 이어졌다. 실제 코웨이의 이번년도 8분기 연결기준 매출액은 9,784억 원, 영업이익은 1,780억 원, 당기순이익은 1,327억 원을 기록했었다.

한편 작년 예비 각각 8.0%, 5.6%, 14.2% 늘었으며 매출액과 영업이익은 역대 최대한 실적 수치를 기록했었다. 환경가전 마켓에서 가장 중대한 수치인 총 계정수도 지난해 동기 대비 78만 계정 증가한 948만 계정을 기록하며 계속 발달하고 있을 것이다.

코웨이 지인은 “저자가 일상생활 속에서 코웨이 혁신 아과템과 브랜드를 자연스럽게 경험할 수 있게 하기 위해 노력하고 있을 것입니다”라며 “향후에도 혁신 물건을 효율적으로 알리기 위해 저자들의 생명에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 말했다.